Выпуск №60. «Ода смелости» от Дональда Трампа или 6 требований, которые должен предъявлять к себе каждый онлайновый бизнесмен

«Ода смелости» от Дональда Трампа или 6 требований, которые должен предъявлять к себе каждый онлайновый бизнесмен

Не знаю, известно Вам это или нет, но я – большой поклонник творчества Дональда Трампа. Я обожаю читать его книги, слушать аудиозаписи с его участием и смотреть выпуски его реалити-шоу «The Apprentice» (которые в свое время купил на DVD-дисках на аукционе eBay). Мне на самом деле глубоко симпатичен этот гигант бизнеса недвижимости, к тому же он – отличный писатель, прекрасный ведущий и блистательный оратор.

На моей книжной полке есть почти все его книги – как на русском, так и на английском. Я их периодически перечитываю, а одну из них – «Думай как миллиардер» читаю каждый день. Не целиком, разумеется, а местами. Благо, книга выполнена в виде достаточно коротких пунктов, каждый из которых раскрывает тот или иной совет по формированию миллиардерского мышления.

И каждый день я читаю два-три пункта. Кстати говоря, Вам очень рекомендую поступать также – отлично поднимает настроение, стимулирует мышление и способствует правильной фокусировке.

Один из пунктов, который я перечитывал сегодня, называется «Ода смелости». В нем мистер Трамп рассказывает о своем выступлении перед сотрудниками крупной фармацевтической группы «Sanofi-Synthelabo Inc», на котором, помимо всего прочего, он подчеркнул важность ряда требований, предъявляемых к каждому предпринимателю, претендующему на успех.

По моему глубочайшему убеждению эти требования каждый из нас должен предъявлять к себе постоянно и проверять себя на соответствие им, если, конечно, мы желаем добиться по-настоящему грандиозного успеха (как в финансовой сфере, так и во всех остальных областях нашей жизни). Я занимаюсь этим регулярно и считаю, что они очень хорошо подходят и для INTERNET-предпринимателей.

В очередной раз перечитывая страницу, на которой они изложены, я решил написать по их поводу специальную заметку. Уверен, ее содержание будет для многих моих читателей весьма полезным. Для полной ясности картины я вначале процитирую отрывок из книги, а затем прокомментирую каждый пункт применительно к INTERNET-бизнесу.

Читайте – это на самом деле весьма интересно, познавательно и поистине прибыльно (убедился на собственном опыте)!

Итак, Дональд Трамп – «Думай как миллиардер: Все, что следует знать об успехе, недвижимости и жизни вообще» М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. Стр. 150 – 151.

Выпуск №59. Пословицы и Поговорки при ведении переговоров

Пословицы и Поговорки при ведении переговоров

"Время - деньги" 
(неизвестная мобильная компания)

Молодому энергичному техническому директору представители клиентов время от времени замечают «А вы юный, оказывается». На что тот философски пожимает плечами: «Какие наши годы…», коротко улыбается, и тут же начинает деловито задавать вопросы по работе. 

Эта фишка каким-то непостижимым образом убеждает в статусе и надежности пришедшего специалиста и снимает все последующие сомнения заказчика. 

На первый взгляд удивляет дистанция смыслов. Ему говорят о молодом возрасте, а он использует расхожую фразу, которую обычно произносят люди в солидных годах. 

Перед нами – волшебное действие эффекта известных выражений и пословиц. Они совмещают до этого не совместимые смыслы и объясняют необъяснимое, разряжают накаленную атмосферу, объединяют и одобряют собеседников. 

Даже если в обычной жизни вы не можете похвастаться фантастической харизмой и фонтанирующим чувством юмора, а в переговорах должны все это легко и естественно демонстрировать, вам добавят «полетности» - крылатые фразы. Они сделают вас понятнее, убедительнее и часто даже экспертнее. Известные фразы и пословицы удобны в заучивании, подходят для очень многих ситуаций, и, главное, нравятся всем. 

«Все маркетологи немного того» - проникновенно говорит директор по продажам директору по маркетингу во время совещания. «Каждый по своему с ума сходит» - с веселым намеком отражает тот и мгновенно разряжает сгустившуюся было обстановку. 

«Дорого» - задумчиво тянет покупатель. «Вы же знаете, мы иногда - не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи. Платим-то за качество.» - в тон продолжает продавец и этим снимает последние сомнения. 

«Только не тормозите, как вы это обычно делаете» - на презентации кидает один из слушателей в спину коллеге из соседнего отдела. «О! Я буду краток как выстрел!» - ухмыляется тот и вызывает ответные улыбки у присутствующих. 

Особенно удобно готовить фразы для ответов в рутинных, часто повторяющихся ситуациях. Вы их искрометно произносите, вызывая общее одобрение, и никто не догадывается, НАСКОЛЬКО часто вам их приходится говорить (для некоторых компаний имеет смысл буквально сформировать и записать «Золотые книги фраз продаж»). 

И, конечно, на все «золотое» - найдется «бриллиантовое». Это актуальные фразы, цитирование из модных последних фильмов или книг. 
«Я выкрутился… Теперь - ваша очередь» - говорит герой «Дня Радио», а вслед за ним повторяют руководители, смягчая вес неприятных задач. «Мы все за тебя-за тебя, а Леша, он ух, он за тебее всех» - и настроение встреч взлетает на удивительно позитивный уровень. 

Выпишите для себя неприятные фразы или возражения, звучащие в рабочих ситуациях. Посоветуйтесь с остроумными коллегами и знакомыми, выберите интересные фразы, потренируйтесь, отвечая, реагируя.

Упражнение  Предложите несколько вариантов ответа на данную реплику собеседника, в виде известных фраз или пословиц:  "Вы что-то перестали справляться с работой..."  пробел

Даже, если в первое время не всегда получится точно «вворачивать» красивую поговорку, она будет работать за вас, в следствии своей многозначности и недоговоренности, сама объясняя и помогая собеседнику найти другие варианты объяснений. 
И, уж для особенно упорных, нудно спрашивающих «А какая тут связь», ответьте с улыбкой «Есть. Есть. А как же ей не быть?» или, спокойно зафиксировав на собеседнике, а потом, лениво отводя взор, уверенно уроните: «Никакой». 

Жду Ваших вариантов пословиц, интересных фраз, которыми Вы готовы поделиться. И мы обсудим на форуме их применение, поделимся вариантами.

P.S. Особая фишка.

Не раз в тяжелых электронных переговорах помогали в заголовках писем крылатые выражения. Этому меня нечаянно научила генеральный директор телерадиокомпании, изящно озаглавив деловое письмо так: «Юстас-Алексу», и придав таким образом нашей переписке налет изящной доверительности. 
Однажды, абсолютно разрывая с клиентом, и понимая, что терять нечего, я озаглавила свое письмо: «Пацак пацаку». В результате - неожиданно не только вернула клиента, но и со временем приобрела доброго приятеля. 
От души рекомендую электронную фишку – «заглавие письма», как теплый и творческий подход к работе.

Автор: руководитель Московской Школы Переговоров, 
ведущий бизнес-тренер Виктория Давыдова

http://mlm-planet.net.ua/articles/shkola_peregovorov/poslovitsy_i_pogovorki_pri_ved.html




Выпуск подготовлен  при поддержке PRGroup Mona vie

Выпуск №58. «Малый джентльменский набор переговорщика»

«Малый джентльменский набор переговорщика»

Сегодня я хочу рассказать Вам о том наборе предметов, которые стоит иметь при себе, отправляясь на переговоры или, наоборот, ожидая визита потенциального клиента. Минимальный набор выглядит так:

• Визитные карточки
• Визитница (чехол для визитных карточек)
• «Переговорный» блокнот формата А4
• Пара качественных ручек с синими чернилами
• Фломастеры или маркеры нескольких цветов
• Жирный чёрный фломастер
• Папка

Почему именно такой набор и зачем нужны все эти предметы? Сейчас объясню. Давайте пройдёмся по каждой позиции этого списка.

Визитные карточки

Первое, что нужно иметь при себе продавцу, переговорщику, агенту по продажам и т.п. - визитные карточки. Свои, а не фирмы. Причём иметь их при себе нужно всегда. И хорошо бы не одну-две, а хотя бы полтора десятка.

Визитки могут пригодиться не только на переговорах - никогда не знаешь, где доведётся встретиться с потенциальным клиентом. По сути, это Ваш рекламоноситель, который всегда с собой. Причём рекламоноситель из числа самых «долгоиграющих» - срок жизни визитной карточки измеряется в годах.

• Подробнее об этом читайте в моих статьях «Карманная артиллерия бизнесмена» и «Почему не работает Ваша визитная карточка», а также в статье Анны Каправчук «Карточные игры или Как сделать визитку запоминающейся».

И уж тем более желательно иметь с собой визитные карточки во время любой официальной встречи, переговоров, презентации и т.п. Причём иметь в таком количестве, чтобы Вы могли вручить по визитке каждому из присутствующих.

Кстати, если Вы подумали, что я зря пишу об очевидных вещах - поздравляю, Вы один из немногих, для кого это очевидно. Обычно на семинарах по «человеческим машинам» и по партизанскому маркетингу, которые я провожу в России, визитные карточки оказываются с собой хорошо если у половины участников.

Визитница (чехол для визиток)

Представьте себе, что на деловой встрече человек представляется: «Василий Иванович Пупкин, заместитель генерального директора» - и вручает Вам... помятую и засаленную визитную карточку. Неприятно, верно? И оставляет не лучшее впечатление как о собеседнике, так и о его фирме.

Так вот, именно такое впечатление будут производить на партнёров по переговорам Ваши визитные карточки, если Вы носите их в кармане, в кошельке, в сумке или в каком-то ещё не предназначенном для этого месте. Поверьте, я знаю, что говорю - каждая вторая визитка, которую мне вручают, выглядит неопрятно. А каждая пятая - как будто её корова жевала.

Поэтому визитные карточки надо носить в специальном футляре - визитнице. Это практически единственный способ гарантировать, что они всегда будут выглядеть аккуратно. Да и чужие визитные карточки, которые Вам вручают, тоже принято класть в визитницу - если Вы сунете их в карман или в портфель, иными людьми это будет воспринято как неуважение.

• В некоторых случаях, особенно если Вы имеете дело с партнёрами из Азии, спрятанная в карман брюк визитка может означать срыв переговоров.

Какой должна быть визитница? Проще ответить, какой она не должна быть. Очевидно, стоит избегать дешёвых пластмассовых визитниц - выбирайте между металлическими и кожанными, не ошибётесь. Хорошо бы, чтобы в визитницу входило не менее 15, а лучше - 20 карточек.

Кроме того, на визитнице либо не должно быть никакого логотипа, либо должен быть логотип Вашей фирмы. Некоторые носят свои карточки в сувенирной визитнице, украшенной чужим логотипом - но это выглядит как обноски с чужого плеча. Человек, который таким образом пытается сэкономить пару десятков долларов, не производит впечатления серьёзного партнёра.

Выпуск №57. Товар тоже "встречают по одежке"!

Товар тоже "встречают по одежке"!

Несколько раз то психологи, то просто неленивые молодые люди проводили эксперименты: один и тот же мужчина подъезжал к одним и тем же девушкам на остановке и предлагал их подвезти - но сперва подъезжал на машине самой непрезентабельной марки, а если девушка отказывалась, то через пару минут возвращался на дорогом спортивном автомобиле.

Результат был предсказуемым. Многие девушки из тех, что не захотели садиться в «Запорожец», с удовольствием позволили подвезти себя на кабриолете BMW.

Другие психологи развлекались похожим способом: просили девушек оценить по фотографиям сексуальность десятка мужчин. Каждой девушке показывали фотографии одних и тех же мужин, но был подвох. Одна видела фотографии, на которых Вася был в деловом костюме, а Петя в футболке - а другой, наоборот, показывали Васю в футболке, а Петю в деловом костюме. И точно так же на других фотографиях менялись автомобили и другие аксессуары - а вот сами мужчины оставались одними и теми же.

Результат снова был предсказуемым. Каждый из мужчин получал более высокий средний балл, когда на фотографии он был изображён в дорогом костюме или в дорогом автомобиле - и его сексуальность в глазах девушек резко снижалась, когда он был одет дёшево или сидел за рулём «Москвича».

Казалось бы, при чём тут маркетинг?

Товар тоже встречают по одёжке

Дело в том, что и Ваш товар, и Вашу фирму люди нередко воспринимают только по дизайну - просто за неимением других критериев для оценки. Они смотрят «на одёжку», потому что не знают, на что ещё можно смотреть. И оценивают товар по упаковке, магазин по витринам, ресторан по интерьеру, а специалиста - по рисунку на рубашке или по цене его часов.

Это очень важный момент, который надо понимать. Если Вы - врач, то больной не в состоянии оценить Вашу квалификацию, когда видит Вас впервые. Он не специалист, и поэтому ему ничего не говорят Ваши слова, ему ничего не говорят Ваши титулы... А вот порядок на Вашем столе и белизну Вашего халата он оценить в состоянии. Что, собственно, он и делает.

Более того, люди ловко обманывают сами себя.

«Из этого бокала вино вкуснее!»

В книге «Кортик адмирала», одном из первых детективов знаменитого сегодня Корецкого, на даче произошло странное убийство - и криминалисты исследуют вещи, изъятые с места преступления. В лаборатории обнаруживают, что в бутылке из-под коллекционного «Мартеля» была на самом деле водка, подкрашенная кофе, а в бутылке из-под «Бордо» - домашнее яблочное вино.

И когда следователь интересуется у хозяина дачи, зачем он подавал гостям дешёвое пойло под видом дорогих напитков, тот искренне отвечает - потому что им так вкуснее. Эти гости всё равно не в состоянии отличить дешёвую домашнюю бормотуху от марочного вина. Но наливая вино из бутылки с наклейкой «Бордо», они считают, что это и вправду «Бордо», и получают больше удовольствия.

Так вот, если верить психологам, так оно и есть. Если налить один и тот же коньяк в две бутылки - одну с этикеткой известной марки, а другую без этикетки - то большинство людей дадут более высокую оценку напитку из первой бутылки. Хуже того, если в бутылку из-под дорогого коньяка налить дешёвый бренди, а сам коньяк перелить в бутылку без этикетки - добрая половина людей отдаст предпочтение первому напитку. Этикетке они верят больше, чем собственному вкусу.

Другой пример из той же серии - ситуация, когда в рамках рекламной акции посетителям дорогих ресторанов подсовывали растворимый кофе, потом спрашивали у них: «Как Вам кофе?» - и после того, как клиент подтверждал отменный вкус, ему сообщали, что это был растворимый кофе. Я подозреваю, что даже если бы этим людям налили советского «кофейного напитка из корней цикория», они и тогда бы сочли его превосходным - на их мнение больше влиял антураж, чем вкус напитка в чашке.

К чему я это рассказываю? Эта информация подводит нас к ещё одному маркетинговому приёму. Вернее, классу маркетинговых приёмов.

Выпуск №56. В системе Blogger появились страницы!

В системе Blogger появились страницы!

вторник, 26 января 2010 г.

Комментариев - 25

Ну что я вам могу сказать на этот раз – опять свершилось! Казалось бы, относительно недавно я публиковал информации о кнопке читать далее в Blogger, и тут разработчики преподносят нам второй сюрприз. В черновиках Блоггера (draft.blogger.com) появилась возможность создавать страницы. Эта опция была самой востребованной по результатам опроса пользователей системы, поэтому сейчас вы можете спокойно ею воспользоваться. Точно также как в других cms существует возможность создания отдельных страниц «о себе», с услугами, теперь доступно в Blogspot. Причем, если, например, в wordpress плагины для страниц помогут их правильно реализовать, то здесь все работает с помощью стандартных возможностей движка.

Итак, страницы для Блоггера (Blogger Pages) позволяют опубликовать статическую информацию для блога, доступ к которой организовывается из соответствующего меню. Как я уже сказал выше, страницы могут быть использованы для размещения данных о себе, контактной информации (почты, телефона) и т.п. Если у вас на платформе Blogspot размещен сайт компании, то можно даже добавить карту с ее местоположением.

Чтобы создать страницу нужно осуществить действия, похожие, на написание поста. Заходим в раздел «Отправка» пункт меню «Изменить страницы», где найдете кнопку «Создать страницу». Если у вас уже есть созданные, то здесь вы сможете их отредактировать либо удалить. Что касается текстового редактора – то он полностью идентичен тому, что используется для статей.

Затем система предложит выбрать вам расположение страниц с помощью виджета – либо это будет горизонтальное меню в шапке, либо вертикальное в сайдбаре. Последний вариант не будет ничего добавлять, означает, что вы будете добавлять ссылки вручную самостоятельно.

Что касается виджета страниц для блога, то в нем вы можете задать следующие параметры:

• Заголовок блога (необязательно).
• Выбрать какие страницы должны отображаться в меню.
• С помощью настройки «Add new Pages by default» можете задавать автоматическое добавление новых страниц в меню (если галочка в пункте отмечена).
• Менять порядок отображения.
• Выбирать горизонтальное или вертикальное положение меню.

Напоследок хочу заметить, что если вы используете нестандартный шаблон Blogger, то он может не поддерживать опцию страниц Blogspot Pages в качестве горизонтального меню или работать не совсем корректно. Для тех у кого возникли подобные проблемы, рекомендуется почитать мануалhow to add Pages to your custom template.

Что тут еще можно добавить. Blogger – был, есть и будет самой функциональной и мощной бесплатной платформой для ведения блогов. То, как разработчики прислушиваются к мнению пользователей, у меня лично вызывает лишь восторг. Дальше, думаю, мы получим еще очень много обновлений.

P.S. Постовой. Интересные раздел обзор заведений в персональном блоге Сергея Брусенцова.
Эффективная контекстная реклама в ведущих поисковых системах.
Личные деньги онлайн - все про сущность денег, реальные инвестиции, личные финансы, оффлайн и онлайн бизнес.

Понравился пост? Подпишись на обновления блога по RSS, Email или twitter!